Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Para consultas sobre tus datos puedes escribir a info@reparartucasa.com o dirigirte al domicilio indicado.

2. Datos que podemos recoger

• Solicitudes de servicio: nombre, teléfono, servicio solicitado y, si los facilitas, email, código postal y mensaje.
• Contacto: nombre, teléfono, email, asunto opcional y mensaje.
• Opiniones: nombre público elegido, puntuación y comentario. Tras la moderación pueden aparecer en la web. No incluyas información privada en una opinión.
• Funcionamiento y seguridad: datos técnicos necesarios para las comunicaciones, la autenticación administrativa y la prevención de usos indebidos. Los proveedores de infraestructura pueden tratar información de conexión, como la dirección IP y datos del navegador.
• Tecnologías opcionales: datos de navegación o interacción únicamente cuando la herramienta esté configurada y exista el consentimiento que corresponda. El formulario no autoriza estas tecnologías.

Los campos obligatorios se señalan en cada formulario. Si no los facilitas, no podremos tramitarlo. Evita datos sensibles o información de terceras personas que no sea necesaria.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Atender una petición de servicio y gestionar la relación derivada: estudiar la solicitud, contactar contigo y concretar el trabajo. La base es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti o la ejecución de la relación contractual, cuando exista (artículo 6.1.b del RGPD).
• Responder consultas generales: utilizar los datos facilitados para atender el mensaje, sobre la base del consentimiento otorgado al enviarlo (artículo 6.1.a). Si la consulta es una petición precontractual o el seguimiento de un servicio, se aplica la base anterior.
• Gestionar y publicar opiniones: el consentimiento para tramitar y, tras revisión, publicar el nombre elegido, puntuación y comentario que remites (artículo 6.1.a). Puedes solicitar su retirada.
• Cumplir obligaciones legales: atender requerimientos y responsabilidades que sean exigibles (artículo 6.1.c).
• Seguridad y funcionamiento: el interés legítimo en proteger el sitio y las comunicaciones frente a errores, fraude o accesos indebidos, con medidas proporcionadas (artículo 6.1.f).
• Analítica y marketing: el consentimiento específico elegido en el panel de cookies (artículo 6.1.a), cuando se activen las herramientas correspondientes.

La casilla de privacidad de una solicitud informa sobre el tratamiento; no cambia la base jurídica del servicio ni supone aceptar publicidad.

4. Conservación

Los datos se conservan mientras sean necesarios para atender la consulta, gestionar la solicitud o mantener la relación que se derive de ella. Después se suprimirán o, cuando exista una obligación o responsabilidad pendiente, se conservarán bloqueados durante el plazo legal aplicable. La duración depende de la finalidad y de las obligaciones efectivamente existentes.

Las opiniones se mantienen mientras sea pertinente su publicación, sin perjuicio de tu derecho a retirar el consentimiento o solicitar su eliminación. Las preferencias de cookies tienen la vigencia indicada en su política; los datos de las herramientas opcionales dependen de su configuración y de la información que se publique cuando estén activas.

5. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser tratados por quienes necesiten intervenir en la atención de tu consulta o servicio y por proveedores de infraestructura, alojamiento y soporte necesarios para operar la web. Supabase proporciona la infraestructura de datos y autenticación utilizada por el proyecto. Su acceso debe limitarse a las funciones necesarias y a las garantías contractuales aplicables.

También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal. Al utilizar voluntariamente WhatsApp o un enlace externo, accedes a un servicio de terceros que aplica sus propias condiciones de privacidad. Las herramientas opcionales previstas son Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel y TikTok Pixel; solo se cargan con configuración válida y el consentimiento correspondiente.

6. Transferencias internacionales

El uso de proveedores de terceros puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, según la ubicación y configuración del servicio realmente utilizado. Cuando corresponda, deberán aplicarse las garantías previstas en el RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo y las medidas complementarias necesarias. Puedes solicitar información sobre los proveedores, destinos y garantías aplicables escribiendo al responsable.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerte al tratamiento en los supuestos previstos legalmente. Si la base es el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Envía tu solicitud a info@reparartucasa.com, indicando qué derecho quieres ejercer. Solo se pedirá información adicional de identificación si resulta necesaria para resolver dudas razonables sobre tu identidad. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente; en España, la Agencia Española de Protección de Datos.

Para cambiar el consentimiento de navegación utiliza “Configurar cookies” en el pie de página. Encontrarás más detalles en la Política de cookies.